Teslimat ve Kargo
Şahane AVM tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin bilgilendirme metnidir.
1. Teslimat Bölgesi ve Süresi
Şahane AVM, sahaneavm.com üzerinden verilen siparişleri Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderir. Stokta ve siparişe açık ürünlerde tahmini teslimat süresi 2–6 iş günüdür.
Resmi tatiller, mücbir sebepler, hatalı veya eksik adres bilgileri ve kargo firmasının olağan dışı operasyon koşulları teslimat süresini etkileyebilir. Böyle bir durumda müşteriye mevcut iletişim kanalları üzerinden bilgi verilir.
2. Kargo Firması ve Takip
Siparişler kargo operasyonunda Yurtiçi Kargo üzerinden takipli olarak sevk edilir. Sipariş kargoya verildiğinde oluşan takip bilgisi, sistemde mevcut olduğu anda müşteri hesabındaki kargo takip alanında görüntülenebilir.
3. Standart Kargo Ücretleri
Sipariş tutarına göre uygulanan standart kargo tarifesi aşağıdaki gibidir:
| Sipariş Tutarı | Kargo Bedeli |
|---|---|
| 0,01–500,00 TL | 59,90 TL |
| 500,01–1.000,00 TL | 109,90 TL |
| 1.000,01–1.499,99 TL | 250,00 TL |
| 1.500,00 TL ve üzeri | Ücretsiz |
Kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Geçerli ücretsiz kargo kuponu veya kampanyası bulunması halinde müşteriden tahsil edilecek net kargo bedeli ödeme ekranında ayrıca görünür.
4. Siparişin Hazırlanması
Ödeme ve sipariş kontrolü tamamlanan ürünler sevkiyat için hazırlanır. Sipariş içeriğinin birden fazla paket halinde gönderilmesi gereken durumlarda takip bilgileri paket bazında oluşabilir.
5. Teslimat Kontrolü
Ürün teslim alınırken paket kontrol edilmelidir. Pakette görünür hasar bulunması halinde kargo görevlisi ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesi önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda Şahane AVM ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
6. İade Gönderimi
Cayma ve iade süreçleri İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır. Şahane AVM tarafından bildirilen anlaşmalı iade yöntemi kullanıldığında tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz.
7. İletişim
Satıcı / İşletmeci: Ömer İnce
Web mağazası: Şahane AVM – sahaneavm.com
Adres: Yiğitler Mah. Onat Cad. No: 94 A İç Kapı No: A, Buca/İzmir
Telefon: +90 (539) 321 48 26
E-posta: sahane@sahaneavm.com